Поисковик «Спутник» начал тестировать книгу жалоб на чиновников
Новости Интернет
Государственная поисковая система «Спутник» начала тестирование нового сервиса, с помощью которого пользователи смогут донести свои претензии до государственных организаций и ведомств: пожаловаться на неправильную парковку, обман в магазине, задержку зарплаты или отсутствие отопления в квартире. Об этом говорится в сообщении компании «Ростелеком», которой принадлежит поисковая система.
Как сообщается, помочь пользователю и принять меры будут готовы и обязаны более 1400 организаций по всей России, включая надзорные органы и инспекции, региональные органы исполнительной власти, прокуратуру и другие ведомства.
Жалобная книга станет частью «Удобной России» — сервиса «Спутник», предоставляющего поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюрократических процедур.
Жалобная книга встраивается прямо в поиск — когда система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь — она прямо в результатах поиска предложит ему заполнить соответствующую форму и описать свои претензии. Далее заявление пользователя попадает к партнеру сервиса — онлайн-проекту «Сердитый гражданин». Юристы «Сердитого гражданина» определят, какая государственная структура отвечает за решение вопроса пользователя, а также проконтролируют, чтобы этот вопрос решился максимально быстро.
Тестирование жалобной книги на «Спутнике» займет 1-2 дня, в течение которых сервис будет доступен только части пользователей.
Максим Хромов, директор «Спутника»: «Эту возможность мы реализуем в рамках стратегии повышения доступности социально полезных сервисов. Даже если пользователь не знает, что через интернет можно подать жалобу в сотни организаций и ведомств, но предпринял попытку поиска информации и решения — мы постараемся помочь ему.»
Дмитрий Кох, основатель «Сердитого гражданина: «Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал «Сердитый гражданин» уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со «Спутником», мы сможем увеличить этот показатель.»
|
Все рубрики статей (2153 / 139):
|
|
