Комментарии «Операторы горячих линий Москвы пройдут обучение по повышению стрессоустойчивости»
Проведенные опросы показали, что для половины операторов главная проблема заключается в общении с конфликтными заявителями
utrennik utrennik, 13.07.2017 18:25
Человек становится "конфликтным", когда ощущает несправедливость ситуации, в которую он попал. Задача оператора не отфутболить заявителя, а озвучить причины возникновения спорной ситуации, а также объяснить их значимость. Если оператор не умеет этого делать, то стрессоустойчивость ему не поможет.
Стас Пихайлов Стас Пихайлов, 13.07.2017 21:24 ↑
Да просто надо вместо операторов поставить роботов-автоответчиков. Типа "если вас убивают, нажмите кнопку 1; если уже убили, то нажмите 2". У роботов стрессов не бывает.

Вы можете оставить краткий комментарий к этой статье.
Обратите внимание:
  • Комментарий должен быть написан на русском языке.
  • Комментарии с ненормативной лексикой будут удалены.
  • Запрещено указывать интернет-адреса (URL).

Чтобы оставить комментарий, вы сначала должны авторизоваться.

Обратите внимание:
  • Запрещено обсуждение вопросов, касающихся кряков, серийников и т.п.
  • Запрещено указывать интернет-адреса (URL).
  • Комментарий должен быть написан на русском языке.
  • Комментарии с ненормативной лексикой будут удалены.
28659
Ответить Редактировать Восстановить Удалить Удалить с потомками

Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2019 Softodrom.ru
О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | О проекте | Карта сайта
В Опере нет автоматического способа добавить поиск по Софтодрому.
Чтобы вручную добавить поиск по Софтодрому, нужно сделать следующее:
  1. Нажать Ctrl+F12.
  2. Выбрать вкладку «Поиск».
  3. Нажать «Добавить» (Add).
  4. В появившемся окне:
    1. Заполнить название (Softodrom.ru).
    2. Заполнить адрес: https://www.softodrom.ru/Поиск/?text=%s&qs
      Если нет поля «адрес», то кликнуть на «Подробнее».
    3. Остальные поля заполнить по желанию.
  5. Нажать «ОК».