Операторов связи могут обязать возвращать неверную оплату за сутки
Новости Мобильная жизнь
Эсер Александр Агеев внес во вторник в Госдуму законопроект, призванный обязать операторов связи в течение суток возвращать неправильно списанные деньги со счетов, сообщает РИА Новости.
Законопроект касается сотовых и интернет-операторов. Как полагает автор документа, сроки рассмотрения претензий для операторов связи в 60 дней выглядят необоснованно долгими.
«В настоящее время сотовая связь, интернет становится средством для получения дохода, общения, а также способом решения проблем. Поэтому, когда происходит некорректная тарификация услуг и необоснованное списание финансовых средств, особенно когда это происходит за рубежом, абоненты становятся перед выбором: либо остаться без связи, либо тратить деньги, предназначенные для других целей, на связь», — говорится в пояснительной записке.
При этом уточняется, что сейчас клиентоориентированные компании решают проблемы по некорректным финансовым вопросам от нескольких минут до 1-2 дней. На то, чтобы выяснить, насколько корректно списание при определенном наборе услуг, требуется не более 5-10 минут, еще столько же времени необходимо для разрешения ситуации.
«Однако некоторые компании злоупотребляют предоставленными возможностями и рассматривают претензии в необоснованно длительные сроки, которые им позволяет действующее законодательство», — отмечается в пояснительной записке к документу.
|
