Сервис «Яндекс.Такси» начал тестирование измененного дизайна приложения, в котором имя водителя машины при заказе не отображается непосредственно в момент приема заказа водителем, сообщает 2 февраля RNS.
«Это не первый сервис, который начал скрывать или заменять имена водителей. Обычно это связано с недовольством клиентов, что их обслуживают водители других национальностей, и критической массой отмен таких заказов», — считает начальник отдела по связям с общественностью сервиса заказа такси «Максим» Павел Стенников. Сервисы заказа не обязаны показывать имена водителей, эта обязанность распространяется по закону «О защите прав потребителей» на исполнителей возмездных услуг пассажирам, которыми сервисы не являются, напоминает он.
«Ситуация связана с тем, что число отказов повышается, если пользователи видят водителей с именами, характерными для других национальностей», — замечает и управляющий партнер BelkaCar Екатерина Макарова. Похожая ситуация была у конкурирующего с «Яндекс.Такси» сервиса, который пытался изменять имена таких водителей на привычные русские, что вызвало волну возмущения со стороны пользователей, вспоминает она...»
Ценники полностью интегрированы с существующими решениями и базами данных на основе 1С и не требуют разработки дополнительного программного обеспечения
