«Билайн» пришел к выводу, что все сотовые операторы «одинаковые»

Российским сотовым операторам трудно предложить абоненту оригинальный продукт — успешные инициативы моментально копируются, и в глазах потребителей все операторы примерно одинаковы. Как пишет в пятницу РБК, об этом говорится в аналитическом отчете, подготовленном менеджерами «ВымпелКома» (оказывает услуги под брендом «Билайн»).

Как утверждается в документе, в прошлом году крупнейшие операторы соревновались по количеству услуг и их стоимости в пакетных тарифах, все включили в свои портфели безлимитные тарифы. Это «заморозило продуктовый и маркетинговый креатив» на рынке, считают авторы отчета.

«В результате чего 2016 стал годом без сколь-нибудь существенной дифференциации на рынке. Операторы молниеносно повторяют любые ходы и инициативы друг друга, предлагая клиенту по сути одинаковый продукт», — говорится в отчете.

Представители «ВымпелКома» признают, что качество «пользовательского опыта» в сетях разных операторов схоже или различается малозаметными для большинства техническими характеристиками, ярко выраженной продуктовой и маркетинговой дифференциации между компаниями нет. Это усилило тренд на сближение восприятия клиентами различных операторов.

Также по теме:

- Провайдеры начали ограничивать скорость на безлимитных тарифах из-за «закона Яровой»
- Отказ операторов от безлимитных тарифов вызвал подозрения ФАС
- Глава Tele2 назвал безлимитные тарифы «наркотиком и вакханалией»

Автор:	Softodrom.ru
Дата:	18.08.2017 19:53