Софтодром   


Суд Москвы обязал Apple выплатить 660 тыс. руб. владельцам неисправных iPhone



Новости    Мобильная жизнь




Пресненский районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей: истцы просили суд взыскать в свою пользу стоимость неисправных телефонов, а также компенсацию морального вреда, судебные и иные понесенные расходы. Об этом в четверг, 21 февраля, сообщается на сайте суда.

Всего в 2018 году судом были удовлетворены 8 исков потребителей и взысканы денежные средства на общую сумму более 450 000 рублей, в 2019 году утакже вынесены 3 решения о частичном удовлетворении исковых требований и взыскано суммарно более 212 000 рублей, 10 исков находится в производстве суда.

В ходе судебных разбирательств судом установлено, что истцами были приобретены телефоны, например, Apple iPhone 6 plus 64Gb, Apple iPhone 6 16Gb, Apple iPhone 6S 64Gb и Apple iPhone 6S 16Gb и др. Гарантийный срок на товар установлен производителем в пределах 1 года, при этом срок службы названных устройств составляет 5 лет. Заявители отмечали, что смартфоны перестали работать за пределами гарантийного срока, но в пределах срока службы. В качестве примеров неисправностей потребители указали: «периодически не включается и не заряжается», «смартфон перестал работать» и т.п.

Результаты проведенных экспертиз показали, что причинами поломки товаров во всех случаях являлся дефект, носящий производственный характер.

В ряде случае письма потребителей с требованием устранить недостаток в товаре или возвратить денежные средства, возместить убытки по оплате экспертного заключения были оставлены компанией без удовлетворения. В этой связи судом были удовлетворены исковые требования и в пользу потребителей взысканы: стоимость приобретенного товара, неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы, почтовые расходы, расходы по оплате экспертизы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Например, судом в пользу истцов были взысканы денежные средства на общие суммы: 98 189 рублей, 139 972 рублей, 120 108 рублей и др.

Однако в некоторых случаях судом были взысканы лишь компенсация морального вреда, почтовые расходы, расходы на оплату услуг представителя, а именно по решению суда потребителям присуждены: 21 319 рублей, 19 489 рублей, 23 485 рублей и др. Так, направленные потребителями в досудебном порядке претензии были удовлетворены и компанией была возвращена стоимость купленного, но неисправного товара: 29 396 руб., 20 990 руб., 38 543 руб., а также компенсированы расходы потребителей на проведение экспертизы, убытки, связанные с уплатой процентов по кредитному договору.

Фактические обстоятельства дела были установлены судом и подтверждены доказательствами, находящимися в материалах дела: квитанциями о покупке товара, экспертными заключениями и др.

Удовлетворяя требования истцов суд исходил из следующего. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение установленных Законом сроков. Поскольку недостатки не были устранены, замена товара не была произведена, покупатель правомерно отказался от исполнения договора купли-продажи, и потребовал возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Согласно ст. 23 названного Закона продавец, допустивший нарушения, перечисленные в статье, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителей. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Что же касается определения размера компенсации морального вреда, суд учитывал характер и степени нравственных страданий истцов, фактические обстоятельства причинения вреда, длительность нарушения прав, индивидуальные особенности истцов, степень вины ответчика, требованиям разумности и справедливости.




Автор: Softodrom.ru
Дата:

25.06.2025 22:34

МТС построила первую российскую базовую станцию 5G

По словам главы МТС, в России компании по ряду объективных причин «затянули с внедрением 5G», однако это дает возможность изучить опыт других стран и учесть их ошибки


30.05.2025 17:50

Яндекс Карты представили новую технологию маршрутизации для пешеходов и велосипедистов

В Яндекс Картах теперь используется новый алгоритм построения маршрутов для пешеходов и велосипедистов


20.05.2025 13:26

Первая портативная Яндекс Станция с Алисой поступила в продажу

Как отмечают в Яндексе, это первая на российском рынке портативная Станция с AI-ассистентом, которая может полноценно работать за пределами дома


16.05.2025 18:48

В определителе номера от Яндекса появились фото и рейтинги организаций

Яндекс обновил автоматический определитель номера, с помощью которого можно узнать, кто звонит, и защититься от нежелательных вызовов


14.05.2025 18:46

Google представила масштабный редизайн Android перед обновлением iPhone

Компания Google представила крупнейшее за последние годы обновление своей мобильной операционной системы Android


Популярное: Мобильная жизнь
18.12.2023 15:53

Представлен российский смартфон Р-ФОН на операционной системе «РОСА Мобайл»

Российская компания «Рутек» представила отечественный смартфон Р-ФОН, работающий на российской операционной системе «РОСА Мобайл»


24.06.2024 17:12

Роскомнадзор запретил звонки операторов, не подключенных к системе «Антифрод»

До 1 марта 2024 года к системе «Антифрод» должны были подключиться все российские операторы связи, однако это требование до сих пор не выполнено


23.03.2023 20:26

Розничные продажи отечественных смартфонов от «Ростеха» не дотянули до 1000

Отечественные смартфоны AYYA T1 пользуются крайне слабым спросом, в марте 2023 года цены на них были снижены и сейчас эти устройства можно приобрести с большими скидками


21.11.2023 22:18

Новогодние цены на смартфоны будут на 15–20% выше прошлогодних

При этом эксперты отмечают, что после привычного праздничного ажиотажа цены на ряд смартфонов могут снизиться


26.04.2024 15:21

Сотовые операторы начали массово блокировать серые сим-карты

Российские операторы связи перешли к активной блокировке сим-карт с неподтвержденными данными


Все рубрики статей (1318 / 235):


Программы | Авторам | Рассылки | Реклама
Copyright © 1999-2025 Softodrom.ru
О проекте | О перепечатках | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта