Samsung объяснила блокировку своих «умных» телевизоров в России

Южнокорейская компания Samsung опубликовала на своем сайте официальное заявление, в котором поясняется, что блокировка некоторых функций «умных» телевизоров у российских пользователей связана с тем, что эти телевизоры были произведены для использования на территории других стран и не имеют сертификата для использования в России.

В конце января на проблемы в работе «умных» телевизоров Samsung стали жаловаться пользователи из России, Белоруссии и Молдавии. На экранах их телевизоров появлялось сообщение о том, что устройство не функционирует полноценно в конкретном регионе.

«Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой)», — говорится в заявлении компании Samsung.

«Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования», — отмечают в Samsung.

Как подчеркивает производитель, информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки, указана в инструкции пользователя. В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца.

«Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU», — говорится в заявлении Samsung.

Компания рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж (например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина), чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и поддержкой производителя.

Автор:	Softodrom.ru
Дата:	08.02.2020 10:59