|
| Автор: | Softodrom.ru |
| Дата: |
 |
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан по вопросам оказания услуг связи операторами «большой четверки». Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В 2019 году Роскомнадзором было рассмотрено более 6,4 тыс. таких обращений, из которых 1,2 тыс. приходится на Центральный федеральный округ. Наибольшее число жалоб поступило на оператора связи ПАО «МегаФон» (2 814), тогда как на ПАО «ВымпелКом» («Билайн») — 1 678, на ПАО «МТС» — 1 300 и на ООО «Т2 Мобайл» («Tele2») — 666 жалоб.
Обращения граждан были преимущественно связаны с качеством оказания услуг мобильной связи, односторонним изменением операторами связи тарифов на слуги связи, оказанием дополнительных платных услуг без согласия абонента (в том числе контентных услуг) и перенесением абонентских номеров на сетях мобильной связи.
По итогам проведенных работ авторам обращений были направлены квалифицированные ответы с разъяснениями специалистов ведомства по дальнейшим действиям, часть обращений перенаправлялась для проверки жалоб в Роспотребнадзор.
Как отмечают в Роскомнадзоре, при жалобах по вопросам перенесения абонентских номеров на сетях мобильной связи ведомство указывает операторам на недопустимость необоснованных отказов и многократных повторных обращений абонентов с заявлениями при перенесении номеров.
«Что касается вопросов изменения тарифов, специалисты Роскомнадзора дают разъяснения о допустимости таких изменения при условии предварительного информирования абонента. При рассмотрении вопросов о контентных услугах — предоставляют подробную информацию с точки зрения законодательства РФ о порядке оказания таких услуг, а также о способах защиты от их случайного подключения. Так зачастую подключение дополнительной или контентной услуги производится оператором законно, а заявитель просто не владеет элементарными правилами цифровой гигиены и подключается к услугам по незнанию», — поясняют в пресс-службе Роскомнадзора.
|
Новое:
Мобильная жизнь
09.08.2022 05:18
У Tele2 утекли данные абонентов В Tele2 заявили, что утекшие в Сеть данные не навредят абонентам, ответственность за произошедшее лежит на IT-партнере оператора, который подвергся хакерской атаке
28.07.2022 14:53
Популярные смартфоны Samsung исчезли из продажи в ряде регионов РФ Компания Samsung объявила о прекращении поставок своей продукции в Россию в начале марта, объяснив свое решение «геополитическими событиями»
27.07.2022 19:05
В России решили развивать связь 6G, минуя 5G Коммерческие сети 5G в России до сих пор так и не заработали, поскольку операторы не могут получить частоты в диапазоне 3,4–3,8 ГГц, который занят спецслужбами
15.07.2022 15:43
«Лаборатория Касперского» запатентовала новый метод блокировки рекламы на смартфонах Задержка из-за отправки трафика на сервер блокировщика часто раздражает пользователей не меньше, чем сама реклама. Новый метод «Лаборатории Касперского» помогает решить эту проблему
13.07.2022 18:06
Развитие 5G в России заморожено, выяснил «Деловой Петербург» После ухода из России основных зарубежных инвесторов и вендоров о появлении сетей 5G можно забыть, утверждают эксперты. Ситуацию мог бы спасти так называемый «золотой диапазон» частот, но его не отдадут военные |
|
Популярное:
Мобильная жизнь
09.08.2022 05:18
У Tele2 утекли данные абонентов В Tele2 заявили, что утекшие в Сеть данные не навредят абонентам, ответственность за произошедшее лежит на IT-партнере оператора, который подвергся хакерской атаке
16.11.2019 10:17
Как защитить смартфон от слежки с помощью пакетика от чипсов «Лаборатория Касперского» проверила, может ли пакетик из-под чипсов защитить от слежки, как это показано в новом фильме «Терминатор: Тёмные судьбы»
17.03.2021 21:25
В iPhone установят российские приложения Компания Apple согласилась исполнять нормы закона об обязательной предустановке российского программного обеспечения на гаджеты
15.10.2014 17:16
99% таксистов не смогли разблокировать чужие смартфоны По данным опроса, в 50% случаев забытые в такси устройства не заблокированы, что позволяет любому желающему получить доступ к информации в их памяти
07.12.2011 17:03
Android Market отмечает 10 миллиардов загрузок рекордными скидками Чу отметил, что темпы роста скачиваний программ для ОС от Google достигли 1 млрд в месяц |
Все рубрики статей (1749 / 0):