Новость дня: Microsoft выпустила финальную версию браузера Edge 88

Продлить цифровой пропуск москвичам помогут робот и чат-бот




Голосовой помощник общегородского контакт-центра начал консультировать москвичей по вопросам продления цифровых пропусков. Абоненты, позвонившие на линию единой справочной службы Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77, узнают, что нужно сделать, чтобы продлить рабочий пропуск. Об этом сообщает пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.

«Мы постоянно дополняем базу знаний голосового помощника новой, актуальной информацией, чтобы он мог консультировать горожан по наиболее распространенным вопросам, связанным с цифровыми пропусками и режимом повышенной готовности в целом. Чтобы получить консультацию, жителям не обязательно ждать ответа оператора — голосовой помощник гораздо быстрее подскажет, как оформить или продлить пропуск, поможет заполнить шаблон для получения пропуска по СМС и ответит на другие типовые вопросы», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

При звонке на линию справочной службы голосовой помощник включается автоматически, предлагая помощь по актуальным темам. Если вопрос требует расширенной консультации, звонящего переключат на оператора.

Также робот облегчает работу операторов единой справочной службы, нагрузка на которых с введением цифровых пропусков выросла в несколько раз. Теперь у них появилась возможность уделять больше времени горожанам с непростыми вопросами или конкретными жизненными ситуациями, касающимися получения пропусков.

Кроме того, узнать о продлении рабочего пропуска можно на странице обратной связи mos.ru. Чат-бот отправит пользователю ссылку на сервис и расскажет, какую информацию необходимо указать для продления пропуска.

Действие режима повышенной готовности в столице продлено до 11 мая включительно. Рабочие цифровые пропуска, оформленные до 30 апреля, действуют до 4 мая. Если планируются поездки на работу с 5 по 11 мая, необходимо продлить пропуск. Для этого на mos.ru запущен специальный сервис. Пользователю необходимо ввести 16-значный код своего пропуска и подтвердить продление кодом из СМС-сообщения, которое придет на номер телефона, указанный при оформлении пропуска.

Автор: Softodrom.ru
Дата:
Новые статьи: Мобильная жизнь
22.01.2021 13:46

Операторы попросили оплатить им слежку за больными COVID-19

Минцифры России рекомендовало операторам сотовой связи возобновить выгрузку геоданных в информационную систему ведомства


21.01.2021 16:10

«Билайн» тестирует виртуального друга

Виртуальные ассистенты и цифровые помощники уже есть у МТС, «МегаФона» и Tele2


21.01.2021 07:42

В Tele2 остатки минут и гигабайты теперь не сгорают

У абонентов Tele2 остатки пакетов теперь переносятся и накапливаются вечно — без ограничений и скрытых условий


14.01.2021 14:52

Китайские смартфоны захватили Россию

Доля китайских смартфонов, проданных в российской рознице, впервые превысила 50%


02.01.2021 18:23

На Android-смартфонах заработает виртуальная карта «Тройка»

Департамент транспорта Москвы объявил о начале тестирования виртуальной транспортной карты «Тройка»


Популярное: Мобильная жизнь
21.01.2021 07:42

В Tele2 остатки минут и гигабайты теперь не сгорают

У абонентов Tele2 остатки пакетов теперь переносятся и накапливаются вечно — без ограничений и скрытых условий


22.01.2021 13:46

Операторы попросили оплатить им слежку за больными COVID-19

Минцифры России рекомендовало операторам сотовой связи возобновить выгрузку геоданных в информационную систему ведомства


21.01.2021 16:10

«Билайн» тестирует виртуального друга

Виртуальные ассистенты и цифровые помощники уже есть у МТС, «МегаФона» и Tele2


14.01.2021 14:52

Китайские смартфоны захватили Россию

Доля китайских смартфонов, проданных в российской рознице, впервые превысила 50%


22.08.2006 22:44

Музыкальный мобильник Samsung SGH-X830

Компания Samsung в скором времени выпустит на американский и европейский рынки новинку - музыкальный телефон SGH-X830


» Оставьте первым свой комментарий

Новости /
Мобильная жизнь /
Продлить цифровой пропуск москвичам помогут робот и чат-бот
Все рубрики статей:
Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2021 Softodrom.ru
О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | О проекте | Карта сайта
Яндекс.Метрика