Продлить цифровой пропуск москвичам помогут робот и чат-бот




Голосовой помощник общегородского контакт-центра начал консультировать москвичей по вопросам продления цифровых пропусков. Абоненты, позвонившие на линию единой справочной службы Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77, узнают, что нужно сделать, чтобы продлить рабочий пропуск. Об этом сообщает пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.

«Мы постоянно дополняем базу знаний голосового помощника новой, актуальной информацией, чтобы он мог консультировать горожан по наиболее распространенным вопросам, связанным с цифровыми пропусками и режимом повышенной готовности в целом. Чтобы получить консультацию, жителям не обязательно ждать ответа оператора — голосовой помощник гораздо быстрее подскажет, как оформить или продлить пропуск, поможет заполнить шаблон для получения пропуска по СМС и ответит на другие типовые вопросы», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

При звонке на линию справочной службы голосовой помощник включается автоматически, предлагая помощь по актуальным темам. Если вопрос требует расширенной консультации, звонящего переключат на оператора.

Также робот облегчает работу операторов единой справочной службы, нагрузка на которых с введением цифровых пропусков выросла в несколько раз. Теперь у них появилась возможность уделять больше времени горожанам с непростыми вопросами или конкретными жизненными ситуациями, касающимися получения пропусков.

Кроме того, узнать о продлении рабочего пропуска можно на странице обратной связи mos.ru. Чат-бот отправит пользователю ссылку на сервис и расскажет, какую информацию необходимо указать для продления пропуска.

Действие режима повышенной готовности в столице продлено до 11 мая включительно. Рабочие цифровые пропуска, оформленные до 30 апреля, действуют до 4 мая. Если планируются поездки на работу с 5 по 11 мая, необходимо продлить пропуск. Для этого на mos.ru запущен специальный сервис. Пользователю необходимо ввести 16-значный код своего пропуска и подтвердить продление кодом из СМС-сообщения, которое придет на номер телефона, указанный при оформлении пропуска.

Автор: Softodrom.ru
Дата:
Новые статьи: Мобильная жизнь
06.08.2020 14:26

«Билайн» отказался от навязывания токсичного контента

Оператор с 2016 года из квартала в квартал теряет абонентов и сейчас пытается остановить этот процесс

05.08.2020 12:13

Роспотребнадзор обнаружил нарушения безопасности на 21% станций сотовой связи

Количество передающих радиотехнических объектов на территории населенных пунктов продолжает расти, главным образом, за счет базовых станций сотовой связи, что обусловлено развитием систем мобильной связи

03.08.2020 14:25

Министр рассказал о планах по развитию сетей 6G в России

Первой страной, заявившей о начале разработки технологии мобильной связи шестого поколения, стал Китай

30.07.2020 14:21

«Билайн» и «Мегафон» объявили о запуске виртуальных сим-карт

Российские сотовые операторы «Билайн» и «Мегафон» начали предлагать своим абонентам виртуальные сим-карты (eSIM)

28.07.2020 17:13

МТС первой в России получила лицензию на создание сети 5G

В «Билайне», в свою очередь, считают, что неважно, кто был первым, поскольку наличие таких лицензий у операторов не решает системных проблем с развитием сетей 5G в России

Популярное: Мобильная жизнь
30.03.2015 01:02

Тактильная отдача: Microsoft разъяснила термины

Недавно представленные вниманию публики смартфоны Lumia просто напичканы серьезными и впечатляющими техническими разработками

06.08.2020 14:26

«Билайн» отказался от навязывания токсичного контента

Оператор с 2016 года из квартала в квартал теряет абонентов и сейчас пытается остановить этот процесс

01.05.2014 16:30

Microsoft рассказала, почему нельзя обрезать SIM-карты

Почему нельзя обрезать карту Mini-SIM, чтобы подогнать ее под размеры Micro-SIM, а также о том, почему не следует использовать адаптеры для того, чтобы подогнать SIM-карту меньшего размера в более крупный разъем

16.11.2019 10:17

Как защитить смартфон от слежки с помощью пакетика от чипсов

«Лаборатория Касперского» проверила, может ли пакетик из-под чипсов защитить от слежки, как это показано в новом фильме «Терминатор: Тёмные судьбы»

30.07.2020 14:21

«Билайн» и «Мегафон» объявили о запуске виртуальных сим-карт

Российские сотовые операторы «Билайн» и «Мегафон» начали предлагать своим абонентам виртуальные сим-карты (eSIM)

» Оставьте первым свой комментарий

Новости /
Мобильная жизнь /
Продлить цифровой пропуск москвичам помогут робот и чат-бот
Все рубрики статей:
Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2020 Softodrom.ru
О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | О проекте | Карта сайта
Яндекс.Метрика