Приложение дня: Ultrasurf VPN

Продлить цифровой пропуск москвичам помогут робот и чат-бот



Автор: Softodrom.ru
Дата:


Голосовой помощник общегородского контакт-центра начал консультировать москвичей по вопросам продления цифровых пропусков. Абоненты, позвонившие на линию единой справочной службы Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77, узнают, что нужно сделать, чтобы продлить рабочий пропуск. Об этом сообщает пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.

«Мы постоянно дополняем базу знаний голосового помощника новой, актуальной информацией, чтобы он мог консультировать горожан по наиболее распространенным вопросам, связанным с цифровыми пропусками и режимом повышенной готовности в целом. Чтобы получить консультацию, жителям не обязательно ждать ответа оператора — голосовой помощник гораздо быстрее подскажет, как оформить или продлить пропуск, поможет заполнить шаблон для получения пропуска по СМС и ответит на другие типовые вопросы», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

При звонке на линию справочной службы голосовой помощник включается автоматически, предлагая помощь по актуальным темам. Если вопрос требует расширенной консультации, звонящего переключат на оператора.

Также робот облегчает работу операторов единой справочной службы, нагрузка на которых с введением цифровых пропусков выросла в несколько раз. Теперь у них появилась возможность уделять больше времени горожанам с непростыми вопросами или конкретными жизненными ситуациями, касающимися получения пропусков.

Кроме того, узнать о продлении рабочего пропуска можно на странице обратной связи mos.ru. Чат-бот отправит пользователю ссылку на сервис и расскажет, какую информацию необходимо указать для продления пропуска.

Действие режима повышенной готовности в столице продлено до 11 мая включительно. Рабочие цифровые пропуска, оформленные до 30 апреля, действуют до 4 мая. Если планируются поездки на работу с 5 по 11 мая, необходимо продлить пропуск. Для этого на mos.ru запущен специальный сервис. Пользователю необходимо ввести 16-значный код своего пропуска и подтвердить продление кодом из СМС-сообщения, которое придет на номер телефона, указанный при оформлении пропуска.

28.07.2022 14:53

Популярные смартфоны Samsung исчезли из продажи в ряде регионов РФ

Компания Samsung объявила о прекращении поставок своей продукции в Россию в начале марта, объяснив свое решение «геополитическими событиями»


27.07.2022 19:05

В России решили развивать связь 6G, минуя 5G

Коммерческие сети 5G в России до сих пор так и не заработали, поскольку операторы не могут получить частоты в диапазоне 3,4–3,8 ГГц, который занят спецслужбами


15.07.2022 15:43

«Лаборатория Касперского» запатентовала новый метод блокировки рекламы на смартфонах

Задержка из-за отправки трафика на сервер блокировщика часто раздражает пользователей не меньше, чем сама реклама. Новый метод «Лаборатории Касперского» помогает решить эту проблему


13.07.2022 18:06

Развитие 5G в России заморожено, выяснил «Деловой Петербург»

После ухода из России основных зарубежных инвесторов и вендоров о появлении сетей 5G можно забыть, утверждают эксперты. Ситуацию мог бы спасти так называемый «золотой диапазон» частот, но его не отдадут военные


13.07.2022 15:39

МТС разрабатывает свой аналог Apple Pay и Google Pay

Компания МТС работает над новым платежным сервисом «МТС Pay», который станет аналогом Apple Pay и Google Pay


Популярное: Мобильная жизнь
16.11.2019 10:17

Как защитить смартфон от слежки с помощью пакетика от чипсов

«Лаборатория Касперского» проверила, может ли пакетик из-под чипсов защитить от слежки, как это показано в новом фильме «Терминатор: Тёмные судьбы»


04.01.2015 01:51

Видео: Тизер первого смартфона со сканером радужной оболочки глаз

Давно ходили слухи о том, что LG и Samsung могут выпустить смартфоны со встроенным сканером радужной оболочки глаз, однако этого пока так и не произошло


25.02.2011 18:00

Яндекс запустил сервис Яндекс.Локатор

Яндекс запустил для публичного тестирования новый API-сервис – Яндекс.Локатор


16.04.2010 19:30

«МегаФон» обеспечит Интернетом пассажиров «Аэрофлота»

Аэрофлот и МегаФон первыми в России предоставят авиапассажирам возможность пользоваться мобильной связью и доступом в Интернет во время полетов


15.06.2017 03:02

Евросоюз отменил внутренний мобильный роуминг

Сегодня исторический день, когда единый европейский рынок мобильной связи стал действительно единым


» Оставьте первым свой комментарий

Все рубрики статей (965 / 0):


Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2022 Softodrom.ru
О проекте | О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта
Яндекс.Метрика