Программа дня: Бесплатный графический редактор GIMP 2.10.24

Чат-бот ответит москвичам на вопросы о COVID-19




По всем вопросам, которые возникают во время режима повышенной готовности, москвичи могут обратиться к чат-боту на портале mos.ru. Об этом сообщает пресс-служба Департамента информационных технологий Москвы.

Чат-бот работает с начала года, а в период пандемии его базу знаний расширили. Теперь он может помочь получить и проверить электронный пропуск, создать на портале личный кабинет, а также найти актуальную информацию в своей базе и оперативно выдать подходящие ссылки.

Чтобы обратиться к виртуальному помощнику, на mos.ru нужно зайти во вкладку «Обратная связь». В нижнем правом углу появится круглый синий значок, на который нужно кликнуть, а затем составить вопрос.

«Сервис очень востребован у жителей столицы. С начала этого года объем обращений, обработанных роботом на портале mos.ru, вырос в два раза — с 21 до 47 процентов. В базу знаний чат-бота заложены уже более 16 тысяч сценариев, которые он может использовать в своих ответах. Самые частые обращения от жителей к виртуальному помощнику сегодня связаны с пандемией. Москвичи спрашивают, как оформить электронный пропуск, внести в него изменения или привязать свой автомобиль, и получить полагающиеся социальные выплаты. Ответы на эти и многие другие вопросы также можно найти в разделах “Инструкции” или “Услуги” портала mos.ru», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Чат-бот также помогает и с вопросами по работе в личном кабинете — например, поясняет, как ввести данные СНИЛС, получить доступ к электронным услугам, какие документы потребуются для регистрации на портале и как оплатить коммунальные услуги онлайн.

Если у чат-бота нет ответа на заданный вопрос, то его передадут оператору службы поддержки, но помощник может предложить ему возможные варианты ответа. Если рекомендация подошла, оператор в один клик отправляет ответ пользователю, а бот запоминает это решение и учится на основе действий сотрудника. В следующий раз на аналогичный вопрос он ответит сам.


Автор: Softodrom.ru
Дата:

БЕСПЛАТНЫЕ ПРОГРАММЫ


ТОП-Сегодня

Программы: Интернет

Скачать SoftEther VPN Client 2021.05.12 Build 9745

Бесплатный VPN-клиент. Поддерживаются OpenVPN, IPsec, L2TP, MS-SSTP, L2TPv3 и EtherIP, а также собственный протокол

XP/7/8/10
Разработчик:
SoftEther

Загрузок:
84377

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать Discord (iPhone/iPad) 72.0

Мессенджер, изначально ориентированный на геймеров, но со временем получивший популярность и среди других групп пользователей

7/8/10
Разработчик:
Discord, Inc.

Загрузок:
3770

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать WhatsApp (iPhone) 2.21.81

WhatsApp — мессенджер для iPhone. Все сообщения, фотографии, видео, документы и звонки защищены сквозным шифрованием

iOS
Разработчик:
WhatsApp Inc.

Загрузок:
163737

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Безопасность

Скачать Dr.Web CureIt! 12.05.21

Dr.Web CureIt! — бесплатная антивирусная программа на основе ядра антивируса «Доктор Веб»

XP/7/8/10
Разработчик:
Doctor Web, Ltd.

Загрузок:
1857839

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Android

Скачать СМОТРИМ: сериалы, кино и шоу (Android) 7.1

Приложение медиаплатформы «Смотрим». Доступен весь контент производства ВГТРК - телеканалы, радиостанции, сайт Вести.ру и интернет-кинотеатр с сериалами, фильмами, документальным кино, телешоу и детскими передачами

Android
Разработчик:
ВГТРК

Загрузок:
4500

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать YouTube (iPhone/iPad) 16.17.4

YouTube — официальное приложение видеосервиса. Позволяет смотреть видеоролики, следить за каналами и публиковать собственные видео

iOS
Разработчик:
Google

Загрузок:
55921

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Текст

Скачать HxD Hex Editor 2.5.0.0

HxD Hex Editor — бесплатный, надежный и быстро работающий шестнадцатеричный редактор

7/8/10
Разработчик:
Maël Hörz

Загрузок:
76630

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Мультимедиа

Скачать Камера Windows 2020.902.20.0

Бесплатное приложение камеры для компьютеров и планшетов на Windows 10. Поддерживается фото- и видеосъемка

10
Разработчик:
Microsoft

Загрузок:
61920

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Интернет

Скачать Telegram Desktop 2.7.4

Telegram Desktop — мессенджер с поддержкой end-to-end шифрования, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями, а также фото- и видео-файлами

7/8/10
Разработчик:
Telegram

Загрузок:
38872

Бесплатная



Новое: Программы
12.05.2021 15:47

В приложении «Моя Москва» появилась история платежей

Теперь москвичам не нужно хранить десятки бумажных квитанций дома, они всегда будут доступны в электронном виде в мобильном приложении «Моя Москва»


10.05.2021 14:58

Clubhouse стал официально доступен на Android

Социальная сеть Clubhouse, особенностью которой является общение пользователей в аудиочатах, объявила о запуске своего приложения для устройств на операционной системе Android


09.05.2021 16:09

Выпущен SystemRescue 8.03

Состоялся релиз SystemRescue 8.03 — популярного инструмента, предназначенного для восстановления операционной системы после сбоя


30.04.2021 18:46

Сравнение Р7-Офис и Office 365: против лома есть приемы?

Сравниваем веб-версию пакета офисных приложений от Microsoft с продуктом отечественной разработки «Р7-Офис»


30.04.2021 16:55

Microsoft изменит офисный шрифт по умолчанию

Компания Microsoft впервые с 2007 года изменит основной шрифт в своих офисных продуктах


Популярное: Программы
12.05.2021 15:47

В приложении «Моя Москва» появилась история платежей

Теперь москвичам не нужно хранить десятки бумажных квитанций дома, они всегда будут доступны в электронном виде в мобильном приложении «Моя Москва»


09.05.2021 16:09

Выпущен SystemRescue 8.03

Состоялся релиз SystemRescue 8.03 — популярного инструмента, предназначенного для восстановления операционной системы после сбоя


10.05.2021 14:58

Clubhouse стал официально доступен на Android

Социальная сеть Clubhouse, особенностью которой является общение пользователей в аудиочатах, объявила о запуске своего приложения для устройств на операционной системе Android


03.12.2017 01:04

Как скрыть папку на компьютере

Софтодром рассказывает о различных способах, которые позволяют скрыть папку или отдельные файлы в Windows


05.09.2006 01:32

ПК - находка для шпиона, или Как правильно защитить свой компьютер

Что такое шпионские программы, чем они угрожают компьютерам рядовых "юзеров" и как обезопасить свой ПК от шпионских посягательств


» Оставьте первым свой комментарий

Все рубрики статей (736 / 0):
Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2021 Softodrom.ru
О проекте | О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта
Яндекс.Метрика