Новость дня: Microsoft покупает Bethesda за $7,5 млрд

«Билайн» отказался от навязывания токсичного контента



Смартфон «Билайн»

Компания «ВымпелКом» (оказывает услуги под брендом «Билайн») отказалась от навязывания услуг, которые портили отношения с клиентами. Об этом в интервью РБК рассказал гендиректор «ВымпелКома» Александр Торбахов. Оператор с 2016 года из квартала в квартал теряет абонентов и сейчас пытается остановить этот процесс.

«Мы отказались от так называемого токсичного контента — навязанных услуг, которые, к сожалению, операторы себе позволяют. Считаю, что даже если это какие-то потери выручки, строить отношения с клиентом таким образом — это ни в какие ворота не лезет», — сказал глава «ВымпелКома».

По его словам, компании часто закрывают глаза на подобную практику, поскольку отказ от нее приводит к снижению выручки, однако в то же время «это разрушает отношения с клиентом, впоследствии будет гораздо хуже».

Как пояснила РБК пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева, оператор ввел более жесткую систему подтверждения подписок — теперь для того, чтобы подключить сторонний сервис, абоненту потребуется ввести свой номер телефона, пройти верификацию и затем ввести в новом окне уникальный код, полученный в СМС-сообщении.

«После совершения всех этих действий чек о покупке придет в следующем СМС-сообщении. Мы уже видим снижение обращений клиентов по этой теме», — отметила представитель «ВымпелКома».

Автор: Softodrom.ru
Дата:
Новые статьи: Мобильная жизнь
21.09.2020 17:40

Россия готова к введению «комфортных тарифов» в Союзном государстве

Российские операторы связи заявили о своей готовности ввести «комфортные тарифы» уже в ближайшее время


14.09.2020 16:50

«Мегафон» столкнулся с дефицитом виртуальных SIM-карт

Абоненты «Мегафона», которые пытаются подключить электронные SIM-карты, столкнулись с отказом в подключении как в региональных офисах оператора, так и в его московских салонах


11.09.2020 17:33

Российские сотовые операторы модернизируют сети до 5G-ready

Крупнейшие российские сотовые операторы модернизируют свои мобильные сети и готовятся к внедрению технологии связи пятого поколения 5G


09.09.2020 20:01

Операторы обнулили трафик для Telegram

МТС и «Билайн» вслед за другими крупными операторами добавили Telegram в пакеты тарифов с безлимитным доступом к соцсетям и мессенджерам


05.09.2020 18:59

В Москве задержаны торговцы поддельными смартфонами

Обнаружено и изъято свыше шести тысяч единиц цифровой техники и аксессуаров. Сумма ущерба, причиненного правообладателям, составила около 9 млн руб.


Популярное: Мобильная жизнь
21.09.2020 17:40

Россия готова к введению «комфортных тарифов» в Союзном государстве

Российские операторы связи заявили о своей готовности ввести «комфортные тарифы» уже в ближайшее время


21.12.2010 13:25

Работа сотовых сетей в Москве восстановлена

Абоненты сетей сотовой связи операторов «большой тройки» в понедельник испытывали трудности со связью в Москве


18.09.2013 22:46

iPhone 5c: рекламный ролик Apple (видео)

В отличие от айфонов предыдущих поколений, iPhone 5c будет поставляться в корпусах пяти цветов


11.01.2009 14:07

Для американских подростков придумали запрет на использование смс за рулем

Для слежки и контроля предназначено приложение Textecution для мобильной операционной системы Android


04.05.2006 17:01

15% россиян выходят в сеть с помощью Wi-Fi

Таков главный результат апрельского исследования холдинга ROMIR Monitoring


» Оставьте первым свой комментарий

Новости /
Мобильная жизнь /
«Билайн» отказался от навязывания токсичного контента
Все рубрики статей:
Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2020 Softodrom.ru
О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | О проекте | Карта сайта
Яндекс.Метрика