Приложение дня: Telegram для Windows

Путину представили новую версию портала Госуслуг



Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг. Как сообщает пресс-служба министерства, об этом президенту Владимиру Путину доложил глава Минцифры Максут Шадаев в рамках совещания в режиме видеоконференции с правительством РФ. Новая версия портала доступна по ссылке gosuslugi.ru/new.

«Мы открыли сегодня тестовую версию портала Госуслуг, все желающие могут с ней ознакомиться. Кроме серьезной технической модернизации и перехода на новую архитектуру мы меняем формат взаимодействия с пользователями. Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не нужно читать инструкции и регламенты, пользователи задают вопросы, портал отвечает. Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае», — сказал министр.

Работа над обновлением портала Госуслуг началась весной 2020 года. Минцифры совместно с компанией «РТ Лабс» (входит в группу компаний «Ростелеком») провело ревизию действующего портала, который был запущен в 2009 году и с тех пор не подвергался существенной доработке. Был изучен пользовательский опыт на всех этапах оказания госуслуг, проанализирована ИТ-архитектура портала.

«Портал Госуслуг — самое большое фронтальное государственное решение, которым пользуется практически все население нашей страны. Перед нами стояла задача найти оптимальное решение, которое устроило бы пользователей самых разных возрастных групп с самыми разными предпочтениями. Так, наше исследование показало, что около 40% пользователей являются явными консерваторами по отношению к порталу Госуслуг, 60% не против обновлений. С одной стороны портал должен был оставаться с государственным стержнем, с другой — обеспечить живой интерактивный диалог с пользователями», — заявил глава Минцифры.

В условиях пандемии 2020 года также выяснилось, что действующий портал Госуслуг не имеет достаточного запаса прочности на случай пиковых нагрузок.

«Исторически портал Госуслуг не был рассчитан на по-настоящему массовое использование. Технологическая архитектура портала устарела и являлась зависимой от иностранного программного обеспечения. Производственные работы велись с середины лета 2020 года, мы искали решения, позволяющие держать любой критический уровень нагрузки. Найденное техническое решение нацелено иметь надежность на уровне 99,99%. Это соответствует простою не более одной минуты в неделю», — рассказал первый заместитель гендиректора «РТ Лабс» Фарит Хуснояров.

В концепции нового портала заложен принцип — просто снаружи, сложно внутри. Чтобы это реализовать, потребовалось радикально изменить навигацию государственных услуг.

Как отмечают в Минцифре, услуги на предыдущей версии портала выглядели, как бумажная форма заявления, которую нужно заполнять сверху вниз. Пользователю было тяжело сфокусироваться на заполнении, поскольку отсутствовали подсказки, в форме содержалось много лишней информации. Записи пользовательских сценариев показывали «блуждание» пользователей по таким заявлениям.

«Мы радикально изменили процесс оказания услуг, разбив его на два этапа, в каждом из которых выделили атомарные шаги. На первом этапе пользователь отвечает на несколько уточняющих вопросов. На основе ответов предлагается решение — сколько дней займет оказание услуги, какие документы нужно подготовить и тд. На втором этапе пользователь оформляет заявление, в котором запрашивается ровно та информация, которая необходима в его жизненной ситуации. Важно, что на каждом этапе используется принцип атомарных шагов — то есть на экранной форме преимущественно один вопрос с соответствующими подсказками, на который пользователю нужно ответить. Таким образом, пользователь может сфокусироваться на одном вопросе и последовательно с минимальной вероятностью ошибки пройти все оформление услуги», — прокомментировал замглавы Минцифры Дмитрий Огуряев.


Автор: Softodrom.ru
Дата:

БЕСПЛАТНЫЕ ПРОГРАММЫ


ТОП-Сегодня

Программы: Интернет

Скачать SoftEther VPN Client 2021.11.29 Build 9745

Бесплатный VPN-клиент. Поддерживаются OpenVPN, IPsec, L2TP, MS-SSTP, L2TPv3 и EtherIP, а также собственный протокол

XP/7/8/10
Разработчик:
SoftEther

Загрузок:
84377

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Мультимедиа

Скачать K-Lite Codec Pack Full 16.5.3

K-Lite Codec Pack Full — набор кодеков и инструментов для проигрывания аудио и видео практически любых форматов

10
Разработчик:
K-Lite

Загрузок:
5932756

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать Discord (iPhone/iPad) 102.0

Мессенджер, изначально ориентированный на геймеров, но со временем получивший популярность и среди других групп пользователей

7/8/10
Разработчик:
Discord, Inc.

Загрузок:
3770

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать WhatsApp (iPhone) 2.21.221

WhatsApp — мессенджер для iPhone. Все сообщения, фотографии, видео, документы и звонки защищены сквозным шифрованием

iOS
Разработчик:
WhatsApp Inc.

Загрузок:
163737

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Безопасность

Скачать Dr.Web CureIt! 29.11.21

Dr.Web CureIt! — бесплатная антивирусная программа на основе ядра антивируса «Доктор Веб»

XP/7/8/10
Разработчик:
Doctor Web, Ltd.

Загрузок:
1857839

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Android

Скачать СМОТРИМ: сериалы, кино и шоу (Android) 7.8

Приложение медиаплатформы «Смотрим». Доступен весь контент производства ВГТРК - телеканалы, радиостанции, сайт Вести.ру и интернет-кинотеатр с сериалами, фильмами, документальным кино, телешоу и детскими передачами

Android
Разработчик:
ВГТРК

Загрузок:
4500

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать YouTube (iPhone/iPad) 16.45.4

YouTube — официальное приложение видеосервиса. Позволяет смотреть видеоролики, следить за каналами и публиковать собственные видео

iOS
Разработчик:
Google

Загрузок:
55921

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: iOS

Скачать Telegram Messenger (iPhone/iPad) 8.2.2

Мессенджер, позволяющий обмениваться голосовыми звонками, текстовыми сообщениями, а также фото- и видео-файлами. Поддерживается безопасная (зашифрованная) передача данных

iOS
Разработчик:
Telegram LLC

Загрузок:
16712

Бесплатная



ТОП-Сегодня

Программы: Интернет

Скачать Telegram Desktop 3.2.5

Telegram Desktop — мессенджер с поддержкой end-to-end шифрования, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями, а также фото- и видео-файлами

7/8/10
Разработчик:
Telegram

Загрузок:
38872

Бесплатная



Новое: Интернет
29.11.2021 17:03

Вышел второй трейлер фильма «Морбиус»

Кинокомпания Sony Pictures представила трейлер фильма «Морбиус», который станет вторым фильмом в рамках Вселенной Человека-паука от Sony


28.11.2021 16:33

Психотерапевты объяснили связь пандемии со спонтанными покупками в интернете

Сервис объявлений «Юла» вместе с сервисом по подбору психотерапевтов «Мета» провели исследование о спонтанных покупках в интернете и об отношении россиян к «черной пятнице»


27.11.2021 17:19

Netflix показал тизер фантастического сериала «Море Спокойствия»

Стриминговый сервис Netflix представил тизер нового южнокорейского научно-фантастического мини-сериала «Море Спокойствия»


26.11.2021 15:58

«ВКонтакте» грозят новые штрафы за YouTube-ролики

За последний год такие разбирательства участились — это свидетельствует об ужесточении регулирования социальных сетей, отмечают в пресс-службе «ВКонтакте»


25.11.2021 16:39

Universal Pictures показала пролог фильма «Мир Юрского периода: Господство»

Universal Pictures представила пятиминутный пролог нового научно-фантастического фильма «Мир Юрского периода: Господство»


Популярное: Интернет
28.11.2021 16:33

Психотерапевты объяснили связь пандемии со спонтанными покупками в интернете

Сервис объявлений «Юла» вместе с сервисом по подбору психотерапевтов «Мета» провели исследование о спонтанных покупках в интернете и об отношении россиян к «черной пятнице»


27.11.2021 17:19

Netflix показал тизер фантастического сериала «Море Спокойствия»

Стриминговый сервис Netflix представил тизер нового южнокорейского научно-фантастического мини-сериала «Море Спокойствия»


26.11.2021 15:58

«ВКонтакте» грозят новые штрафы за YouTube-ролики

За последний год такие разбирательства участились — это свидетельствует об ужесточении регулирования социальных сетей, отмечают в пресс-службе «ВКонтакте»


25.11.2021 16:39

Universal Pictures показала пролог фильма «Мир Юрского периода: Господство»

Universal Pictures представила пятиминутный пролог нового научно-фантастического фильма «Мир Юрского периода: Господство»


09.02.2012 21:22

Астахов предлагает следить за школьниками в соцсетях

Продолжающиеся суициды требуют принятия экстренных мер на уровне правительства


» Оставьте первым свой комментарий

Все рубрики статей (944 / 1):
Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2021 Softodrom.ru
О проекте | О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта
Яндекс.Метрика