Приложение дня: Ultrasurf VPN

Путину представили новую версию портала Госуслуг



Автор: Softodrom.ru
Дата:

Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг. Как сообщает пресс-служба министерства, об этом президенту Владимиру Путину доложил глава Минцифры Максут Шадаев в рамках совещания в режиме видеоконференции с правительством РФ. Новая версия портала доступна по ссылке gosuslugi.ru/new.

«Мы открыли сегодня тестовую версию портала Госуслуг, все желающие могут с ней ознакомиться. Кроме серьезной технической модернизации и перехода на новую архитектуру мы меняем формат взаимодействия с пользователями. Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не нужно читать инструкции и регламенты, пользователи задают вопросы, портал отвечает. Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае», — сказал министр.

Работа над обновлением портала Госуслуг началась весной 2020 года. Минцифры совместно с компанией «РТ Лабс» (входит в группу компаний «Ростелеком») провело ревизию действующего портала, который был запущен в 2009 году и с тех пор не подвергался существенной доработке. Был изучен пользовательский опыт на всех этапах оказания госуслуг, проанализирована ИТ-архитектура портала.

«Портал Госуслуг — самое большое фронтальное государственное решение, которым пользуется практически все население нашей страны. Перед нами стояла задача найти оптимальное решение, которое устроило бы пользователей самых разных возрастных групп с самыми разными предпочтениями. Так, наше исследование показало, что около 40% пользователей являются явными консерваторами по отношению к порталу Госуслуг, 60% не против обновлений. С одной стороны портал должен был оставаться с государственным стержнем, с другой — обеспечить живой интерактивный диалог с пользователями», — заявил глава Минцифры.

В условиях пандемии 2020 года также выяснилось, что действующий портал Госуслуг не имеет достаточного запаса прочности на случай пиковых нагрузок.

«Исторически портал Госуслуг не был рассчитан на по-настоящему массовое использование. Технологическая архитектура портала устарела и являлась зависимой от иностранного программного обеспечения. Производственные работы велись с середины лета 2020 года, мы искали решения, позволяющие держать любой критический уровень нагрузки. Найденное техническое решение нацелено иметь надежность на уровне 99,99%. Это соответствует простою не более одной минуты в неделю», — рассказал первый заместитель гендиректора «РТ Лабс» Фарит Хуснояров.

В концепции нового портала заложен принцип — просто снаружи, сложно внутри. Чтобы это реализовать, потребовалось радикально изменить навигацию государственных услуг.

Как отмечают в Минцифре, услуги на предыдущей версии портала выглядели, как бумажная форма заявления, которую нужно заполнять сверху вниз. Пользователю было тяжело сфокусироваться на заполнении, поскольку отсутствовали подсказки, в форме содержалось много лишней информации. Записи пользовательских сценариев показывали «блуждание» пользователей по таким заявлениям.

«Мы радикально изменили процесс оказания услуг, разбив его на два этапа, в каждом из которых выделили атомарные шаги. На первом этапе пользователь отвечает на несколько уточняющих вопросов. На основе ответов предлагается решение — сколько дней займет оказание услуги, какие документы нужно подготовить и тд. На втором этапе пользователь оформляет заявление, в котором запрашивается ровно та информация, которая необходима в его жизненной ситуации. Важно, что на каждом этапе используется принцип атомарных шагов — то есть на экранной форме преимущественно один вопрос с соответствующими подсказками, на который пользователю нужно ответить. Таким образом, пользователь может сфокусироваться на одном вопросе и последовательно с минимальной вероятностью ошибки пройти все оформление услуги», — прокомментировал замглавы Минцифры Дмитрий Огуряев.


Новое: Интернет
01.07.2022 12:48

В России прекратил работу интернет-магазин Bonprix

Интернет-магазин Bonprix, входящий в немецкую Otto Group, прекратил работу в России


01.07.2022 00:02

В России покажут китайский боевик «Земля. Перезагрузка»

В преддверии российской премьеры вышел русский трейлер китайского фантастического боевика «Земля. Перезагрузка»


30.06.2022 23:46

Вышел трейлер российского фильма «Грозный папа»

Поссорившись с сыном, царь Иван Грозный решает отправиться в прошлое, чтобы все исправить. Однако что-то идет не так, и Грозный попадает в наше время, где знакомится с семьей Осиповых


30.06.2022 23:20

Apple показала тизер третьего сезона «Видеть»

Как и в первых двух сезонах, главную роль в сериале исполняет Джейсон Момоа, играющий очень крутого и очень слепого воина по имени Баба Восс


30.06.2022 22:35

Paramount показала трейлер хоррора «Улыбка» (Smile)

Кинокомпания Paramount Pictures представила трейлер психологического хоррора «Улыбка»


Популярное: Интернет
01.07.2022 12:48

В России прекратил работу интернет-магазин Bonprix

Интернет-магазин Bonprix, входящий в немецкую Otto Group, прекратил работу в России


01.07.2022 00:02

В России покажут китайский боевик «Земля. Перезагрузка»

В преддверии российской премьеры вышел русский трейлер китайского фантастического боевика «Земля. Перезагрузка»


30.06.2022 23:46

Вышел трейлер российского фильма «Грозный папа»

Поссорившись с сыном, царь Иван Грозный решает отправиться в прошлое, чтобы все исправить. Однако что-то идет не так, и Грозный попадает в наше время, где знакомится с семьей Осиповых


30.06.2022 23:20

Apple показала тизер третьего сезона «Видеть»

Как и в первых двух сезонах, главную роль в сериале исполняет Джейсон Момоа, играющий очень крутого и очень слепого воина по имени Баба Восс


30.06.2022 22:35

Paramount показала трейлер хоррора «Улыбка» (Smile)

Кинокомпания Paramount Pictures представила трейлер психологического хоррора «Улыбка»


» Оставьте первым свой комментарий

Все рубрики статей (1098 / 1):


Статистика | Рейтинги | Авторам | Реклама
Copyright © 1999-2022 Softodrom.ru
О проекте | О перепечатках | Рассылки | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта
Яндекс.Метрика