Софтодром   
Windows Программы для Windows
Linux Программы для Linux
Android Приложения для Android
iOS Приложения для iPhone

Новости  Форумы

Искусственный интеллект обрабатывает более половины обращений москвичей в чате на mos.ru



Новости    Интернет



Искусственный интеллект


За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на три миллиона вопросов москвичей, более половины из них обработал искусственный интеллект без привлечения операторов. Об этом сообщает Департамент информационных технологий города Москвы.

Чаще всего горожане обращаются в чат с вопросами, касающимися записи к врачу, изменения или добавления данных в личном кабинете на портале mos.ru, доступа к электронной медицинской карте, записи в детский сад и получения госуслуг.

В прошлом году в базу знаний чат-бота добавили более 1,7 тысячи новых тематик. Теперь горожанам доступно больше актуальной информации о карте москвича, возможностях платформы «Электронный дом», получении госуслуг и новых функциях портала mos.ru. Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города. Благодаря технологиям искусственного интеллекта виртуальный помощник мгновенно обрабатывает вопросы горожан, экономя время и помогая им быстро получить достоверную информацию.

При незнании точного ответа на вопрос робот подбирает возможные варианты и предлагает их специалисту. Если один из них подошел, оператор отправляет ответ пользователю, а бот вносит его в свою базу знаний. Таким образом, виртуальный помощник учится при каждом разговоре с пользователями.

Чат на портале mos.ru заработал в 2019 году, с 2020-го для удобства горожан на распространенные вопросы начал отвечать искусственный интеллект. Чтобы им воспользоваться, достаточно нажать на синюю иконку чата в правом нижнем углу на портале mos.ru (она не отображается на главной странице и в разделах «Мой район» и «Карта»). Задать вопрос можно в свободной форме или выбрать тему из предложенных в интерфейсе.


Автор: Softodrom.ru
Дата:

Новое: Интернет
20.06.2024 01:45

Вышел трейлер российского фантастического фильма «Последний Ронин»

Кинокомпания «Централ Партнершип» представила тизер-трейлер российского фантастического экшена «Последний Ронин»


19.06.2024 20:34

Mozilla приобрела Anonym — разработчика платформы для показа рекламы

Mozilla, разработчик браузера Firefox, приобрела компанию Anonym, которая специализируется на сохранении конфиденциальности в цифровой рекламе


19.06.2024 16:21

Совет Федерации разрешил Роскомнадзору блокировать «зеркала» запрещенных сайтов

Совет Федерации одобрил принятый ранее Госдумой закон о праве Роскомнадзора блокировать «зеркала» запрещенных в России сайтов


13.06.2024 13:13

В Госдуме заявили об ускорении принятия закона о майнинге из-за санкций США

Как и Россия, Иран начинал с легализации промышленного майнинга, отметил заместитель председателя комитета Госдумы по информационной политике Антон Горелкин


12.06.2024 15:21

Продавцы пожаловались на перекупщиков на «Мегамаркете»

Поскольку «Мегамаркет» активно инвестирует в скидки, кешбэки и промокоды, в сумме конечная цена на товары на маркетплейсе с учетом отдельных акций может быть ниже среднерыночной на 40–50%


Популярное: Интернет
03.01.2023 17:02

Как опубликовать свою статью на Софтодроме

Если вы хотите опубликовать свою статью на Софтодроме, то рассказываем о том, какие статьи нам нужны


25.12.2023 14:13

Суд отправил жительницу Петербурга в психбольницу за фейки про армию в соцсети

Калининский районный суд Санкт-Петербурга вынес приговор местной жительнице за фейки в соцсети «ВКонтакте»


26.12.2023 18:10

Доходы пиратов выросли на 71% после ухода Netflix и Голливуда

На фоне роста нелегальных сервисов официальные аудио- и видеостриминговые сервисы находятся в стагнации, отмечают аналитики


27.12.2023 13:09

Фильм «Догмен» Люка Бессона выйдет в российских онлайн-кинотеатрах

Российская премьера нового фильма «Догмен» режиссера Люка Бессона состоится в онлайн-кинотеатрах, но в прокат в обычных кинотеатрах фильм в России не выйдет


24.12.2023 16:49

Ведущий шахматный портал заблокировал Крамника за критику в свой адрес

Российский шахматист в очередной раз раскритиковал руководство платформы из-за отсутствия серьезных мер по борьбе с читерством



Ищете, где скачать бесплатные программы?

Скачать бесплатные программы для компьютера на Windows и смартфона на iOS или Android можно на Софтодроме. На данный момент в каталоге Софтодрома представлено более 13 000 бесплатных программ для Windows, iOS, Android и Linux.
Все рубрики статей (834 / 834):


Программы для Windows | Приложения для Android | Приложения для iPhone | Программы для Linux
Статистика | Рейтинги | Авторам | Рассылки
Copyright © 1999-2024 Softodrom.ru
Реклама | О проекте | О перепечатках | Пользовательское соглашение | Политика конфиденциальности | Карта сайта