Искусственный интеллект обрабатывает более половины обращений москвичей в чате на mos.ru

Автор:	Softodrom.ru
Дата:	14.02.2023 15:27

За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на три миллиона вопросов москвичей, более половины из них обработал искусственный интеллект без привлечения операторов. Об этом сообщает Департамент информационных технологий города Москвы.

Чаще всего горожане обращаются в чат с вопросами, касающимися записи к врачу, изменения или добавления данных в личном кабинете на портале mos.ru, доступа к электронной медицинской карте, записи в детский сад и получения госуслуг.

В прошлом году в базу знаний чат-бота добавили более 1,7 тысячи новых тематик. Теперь горожанам доступно больше актуальной информации о карте москвича, возможностях платформы «Электронный дом», получении госуслуг и новых функциях портала mos.ru. Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города. Благодаря технологиям искусственного интеллекта виртуальный помощник мгновенно обрабатывает вопросы горожан, экономя время и помогая им быстро получить достоверную информацию.

При незнании точного ответа на вопрос робот подбирает возможные варианты и предлагает их специалисту. Если один из них подошел, оператор отправляет ответ пользователю, а бот вносит его в свою базу знаний. Таким образом, виртуальный помощник учится при каждом разговоре с пользователями.

Чат на портале mos.ru заработал в 2019 году, с 2020-го для удобства горожан на распространенные вопросы начал отвечать искусственный интеллект. Чтобы им воспользоваться, достаточно нажать на синюю иконку чата в правом нижнем углу на портале mos.ru (она не отображается на главной странице и в разделах «Мой район» и «Карта»). Задать вопрос можно в свободной форме или выбрать тему из предложенных в интерфейсе.

Топ-10 лучших бесплатных программ ТОП-10 Аудио, видео K-Lite Codec Pack Full - скачать Разработчик: K-Lite Загрузок: 5940206 Бесплатная K-Lite Codec Pack Full — набор кодеков и инструментов для проигрывания аудио и видео практически любых форматов ТОП-10 Система CCleaner - скачать Разработчик: Piriform Ltd Загрузок: 2903627 Бесплатная CCleaner — бесплатная программа для очистки системы: удаления истории просмотра сайтов в браузерах, временных файлов, а также для безвозвратного удаления данных ТОП-10 Загрузка файлов uTorrent - скачать Разработчик: BitTorrent Загрузок: 2462735 Бесплатная uTorrent — компактный BitTorrent-клиент с поддержкой одновременной загрузки сразу нескольких файлов, настраиваемой полосой пропускания, небольшим использованием памяти и т.д. ТОП-10 Мультимедиа DAEMON Tools Lite - скачать Разработчик: Daemon-tools Загрузок: 1503472 Бесплатная DAEMON Tools Lite — эмулятор CD/DVD-приводов, относительно маленький по размеру, но мощный по возможностям ТОП-10 Графика и дизайн Foxit Reader - скачать Разработчик: Foxit Software Загрузок: 1238429 Бесплатная Foxit Reader — быстро работающее приложение для просмотра и печати документов формата PDF, не требующее наличия Adobe Reader ТОП-10 Загрузка файлов BitTorrent - скачать Разработчик: BitTorrent Загрузок: 516473 Бесплатная BitTorrent — официальный клиент пиринговой сети, нацеленной на возможность загрузки файлов большого размера ТОП-10 VPN SoftEther VPN Client - скачать Разработчик: SoftEther Загрузок: 141887 Бесплатная Бесплатный VPN-клиент. Поддерживаются OpenVPN, IPsec, L2TP, MS-SSTP, L2TPv3 и EtherIP, а также собственный протокол ТОП-10 Аудио, видео KMPlayer - скачать Разработчик: KMP Media Corp. Загрузок: 3165522 Бесплатная KMPlayer — медиаплеер с поддержкой проигрывания всех популярных видеоформатов и гибкой настройкой параметров просмотра видео ТОП-10 Загрузка файлов I2P - скачать Разработчик: i2p2 Загрузок: 20616 Бесплатная Cвободный анонимный клиент файлообменной сети, который использует анонимные соединения с помощью сети I2P (Проект Невидимый Интернет) ТОП-10 Загрузка файлов qBittorrent - скачать Разработчик: Gbittorrent Team Загрузок: 28992 Бесплатная Приложение файлообменной сети BitTorrent со встроенным поисковым движком, поддержкой Unicode, Drag'n'Drop, возможностью скачивать только указанные файлы, а не весь торрент, работой через прокси и т.д.

Топ-10 лучших бесплатных VPN приложений SoftEther VPN Client - скачать Разработчик: SoftEther Загрузок: 141887 Бесплатная Бесплатный VPN-клиент. Поддерживаются OpenVPN, IPsec, L2TP, MS-SSTP, L2TPv3 и EtherIP, а также собственный протокол Speedify VPN - скачать Разработчик: Connectify Inc. Загрузок: 1442 Бесплатная Приложение VPN-сервиса Speedify. Одна из особенностей — возможность увеличить скорость защищенного соединения за счет одновременного использования любой комбинации интернет-соединений OpenVPN - скачать Разработчик: OpenVPN Technologies Загрузок: 56862 Бесплатная Решение с открытым исходным кодом для организации виртуальных частных сетей (VPN) Hotspot Shield Free/Elite - скачать Разработчик: Ariane Resnick Загрузок: 46018 Бесплатная Приложение для VPN. Обеспечивает конфиденциальность и безопасность при подключении к Wi-Fi точкам доступа Avira Phantom VPN - скачать Разработчик: Avira Загрузок: 5197 Бесплатная Приложение для обеспечения безопасности соединения, анонимности деятельности и предоставления доступа к любым веб-сайтам из любой точки мира Windscribe VPN - скачать Разработчик: Windscribe Загрузок: 3892 Бесплатная Приложение VPN-сервиса Windscribe, предоставляющего безопасное и анонимное подключение к Интернету. Поддерживаются Windows, Linux, iOS и Android Browsec VPN - скачать Разработчик: Browsec Загрузок: 2378 Бесплатная Бесплатный VPN-клиент в виде расширения для браузеров Chrome, Firefox, Opera, Edge. Зашифровывает весь трафик, скрывает IP-адрес и позволяет иметь доступ к заблокированному контенту Psiphon - скачать Разработчик: Psiphon Inc Загрузок: 5464 Бесплатная Приложение VPN-сервиса Psiphon, позволяющего обезопасить себя при работе в публичных сетях Wi-Fi. Кроме этого, Psiphon облегчает доступ к сайтам и сервисам, которые подвергаются цензуре, блокировке или иным образом недоступны Ultrasurf VPN - скачать Разработчик: Ultrareach Загрузок: 1552 Бесплатная VPN-клиент без необходимости установки, без регистрации, без входа в систему, без ведения журнала и без ограничений пропускной способности Radmin VPN - скачать Разработчик: Famatech Загрузок: 5475 Бесплатная Бесплатная программа для создания виртуальных частных сетей (VPN) Новое: Интернет 02.06.2023 23:51 В Госдуме пояснили, почему не блокируют YouTube Сейчас лучше продолжать публиковать видео в YouTube, но заливать одновременно и в «Дзен», и в VK, пояснил зампредседателя комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин 01.06.2023 19:38 Роскомнадзор заблокировал блог-платформу Medium Блог-платформа Medium была запущена в 2012 году сооснователями Twitter Бизом Стоуном и Эваном Уильямсом 30.05.2023 23:17 Вышел трейлер боевика «Круче некуда» с Джеки Чаном Кинокомпания XYZ Films представила трейлер китайско-американского боевика «Круче некуда» 29.05.2023 23:51 Владелец «Википедии» подал в суд на Роскомнадзор и Генпрокуратуру Wikimedia Foundation подал два иска в суд к Генпрокуратуре России, первому заместителю генерального прокурора Анатолию Разинкину и Роскомнадзору 24.05.2023 23:59 Директора российской «Википедии» уволили из-за «Свободной энциклопедии» Владимир Медейко покинул должность директора некоммерческого партнерства «Викимедиа РУ», которое развивает русскоязычную «Википедию»

Популярное: Интернет 03.01.2023 17:02 Как опубликовать свою статью на Софтодроме Если вы хотите опубликовать свою статью на Софтодроме, то рассказываем о том, какие статьи нам нужны 25.03.2023 20:25 Песков поддержал Медведева, одобрившего скачивание пиратского контента Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков рассказал, что не умеет пользоваться торрентами, но ему скачивают пиратские копии фильмов 25.03.2023 20:21 Медведев призвал «искать правильных пиратов и скачивать у них» Зампред Совета безопасности России Дмитрий Медведев заявил, что сам бы «разбрасывал» по Сети подобные материалы, чтобы причинить ушедшим правообладателям «максимальный урон, чтобы они обанкротились» 28.06.2019 17:07 В России – самый дешевый безлимитный интернет в мире Россия заняла первое место в рейтинге стран с самым дешевым безлимитным интернетом 31.03.2023 19:29 На «Госуслугах» отключили кнопку удаления учетной записи Это произошло на фоне заявления представителя Генштаба ВС РФ о том, что в ходе весеннего призыва повестки впервые будут направляться и в электронном виде Ищете, где скачать бесплатные программы? Скачать бесплатные программы для компьютера на Windows и смартфона на iOS или Android можно на Софтодроме. На данный момент в каталоге Софтодрома представлено более 13 000 бесплатных программ для Windows, iOS, Android и Linux.