Новое в Windows 7: регистрация проблемных шагов
Новости Windows 7
Если вы хоть раз в своей жизни оказывали техническую поддержку другим пользователям, вы, пожалуй, могли находится в ситуации, когда ваше терпение было на исходе от их неспособности четко объяснить суть проблемы. В большинстве случаев это не является виной самих пользователей - просто иногда сложно объяснить словами все, что видишь. И тут на помощь пользователям приходит новая утилита Windows 7 под названием "Problem Steps Recorder".
Эта утилита является, по сути, простым, но продвинутым инструментом для выполнения захвата экрана или снятия скриншотов. Это нечто вроде автоматизированного варианта "Print Screen", совмещенного с обезьянкой, которая документирует все щелчки мыши, нажатия клавиш клавиатуры и собирает кое-какой технический материал, а затем сводит все это в весьма прилично выглядящий отчет в формате MHTML. Сохраненный отчет можно отправить прямиком в службу поддержки. В принципе и служба поддержки может направить пользователю, который внезапно столкнулся с проблемой, подробную инструкцию, куда нажать и в какой последовательности, чтобы устранить эту проблему.
Составление отчета - это, пожалуй, сильное место утилиты. Утилита регистрирует каждое действие пользователя скриншотом, на котором подсвечены кнопки или объекты, с которыми взаимодействовал пользователь. Отчет можно просматривать и в виде веб-страницы, и в виде слайдшоу, а можно и в виде XML, чтобы определить, к примеру, координаты курсора мыши.
В качестве примера я подготовил один отчет, чтобы вы поняли о чем идет речь. Для просмотра MHTML-файла необходимо использовать Internet Explorer.
Запустить утилиту "Problem Steps Recorder" в Windows 7 можно через меню Start, введя в поле для поиска "psr.exe" без кавычек.
Источник: http://www.istartedsomething.com
Перевод: deeper2k
|
20.12.2009 02:21
Windows 7: Виртуальный WiFi в действии
Включение и использование в Windows 7 режима "Виртуальный WiFi", позволяющего превратить любой компьютер или ноутбук в полноценную точку доступа
02.05.2009 04:17
Системные требования Windows 7
Опубликован окончательный вариант минимальных системных требований Windows 7, а также собрана русская версия Windows 7 RC
13.01.2010 00:41
Windows 7: GodMode
В Windows 7 обнаружена полезная опция GodMode (режим бога)
Ищете, где скачать бесплатные программы?
Скачать бесплатные программы для компьютера на Windows и смартфона на iOS или Android можно на Софтодроме. На данный момент в каталоге Софтодрома представлено более 13 000 бесплатных программ для Windows, iOS, Android и Linux.
|
|
Все рубрики статей (9956 / 299):
|
|
Программы для Windows
Программы для Linux
Приложения для Android
Приложения для iPhone